Tijdens deze cursus krijg je een overzicht van de stand van zaken als het gaat om verantwoord invorderen. Willem Hoogendam neemt je mee langs de recente gebeurtenissen in incassoland. Hij neemt de gevolgen door van de wetswijzigingen en hoe je daarmee om kunt gaan in de dagelijkse praktijk. Daarnaast krijg je een inkijk in hoe, met behulp van data-analyse en samenwerking met belangenorganisaties, grote stappen zijn gemaakt bij de uitvoering van klantgericht incasseren en hoe hierbij het ‘invorderings-DNA’ van de medewerkers veranderd is.
Doelgroep
Medewerkers van gemeenten, waterschappen, samenwerkingsverbanden die in hun functie te maken hebben met de invordering van lokale heffingen en die op de hoogte willen blijven van de actuele ontwikkelingen op dit vakgebied.
Kosten
€ 475 excl. 21% btw
Duur- en mogelijke startdatum
1 cursusdag 09.00-16.00
Docent
W.A. Hoogendam, de RBG
